一、 礼宾车权益细则

1、致电24/7服务预约热线：400-882-1111（境外+86(513)8719-9488），进行预约；
2、客户需凭权益人姓名、电话作为预约凭证，若未能提供上述信息将无法预约服务 ；
3、预约服务需提前6小时（境内城市）进行服务预约 ；
4、预约服务时需提供以下信息：使用人姓名、使用人联系电话、本次服务人数、使用城市、使用日期、使用路线（机场/高铁站—市区、市区/高铁站—机场）、上下车点数量、需要车型、具体约见地点、具体约见时间、航班号/列车车次；
5、仅提供市区范围内接送机服务，不支持中途经停、绕路、临时改变路线 ；
6、服务变更/取消：需于提供服务前4小时（境内城市）致电龙腾出行客服热线进行变更/取消；若变更/取消时间小于4小时（境内城市），不予修改/取消；
7、服务等候时间说明：接机/高铁——由实际到港/到站时间(ETA)开始计算，等候时间为1小时；送机/高铁——以约定时间为准则，等候时间为15分钟，超过等候时间服务取消，本次服务费用不退回 ；
8、车型均为系统内随机派发同级车型，舒适型&豪华型每车不超过4人次，商务型每车不超过6人次，超载可不提供服务；
9、费用包含用车费、路桥费、停车费。

二、龙腾贵宾厅使用细则

休息室 服务规则

2 服务内容

提供与头等舱、金银卡等高端会员标配的休息室服务，配有舒适的沙发座椅、办公区，厅内配航班信息、登机查询顾问、设有免费的冷热饮品（汽水、果汁、茶水、咖啡等等）、精美小吃（干果、饼干、蛋糕等）、提供厅内无线WIFI、充电专属座位。另外，北上广深等机场提供登机前的自助热食。

（注：具体可提供服务内容以各机场休息室实际情况为准）

2 服务时间

休息室客户消费间隔时间标准为2小时

2 产品使用规则

1）每次休息室服务时长为2小时，超过2小时后要继续使用服务，需重新登记刷卡。

2）2周岁以下儿童可免费携伴1位

3）休息室不接待醉酒用户

4）携伴可不限同一航班，但需与持卡人的服务单一起下单

5）部分休息室网点会限航空公司，具体以网点服务清单为准

6）遇休息室座位饱和，休息室有权拒接待

7）休息室内提供的食品、饮料仅供现场享用，不能携带或打包带走

8）遇用户需要享受在约定服务以外的其他服务时，此类服务需用户自行付费

9）无需预约

2 使用流程

使用与实名验证：到休息室后出示二维码服务凭证和出示本人登机牌/身份证，核对一致核销凭证成功后，即可提供休息室标准服务。

三、 航空延误险使用细则

1、投保：符合宁波银行客户权益客户，即可在宁波银行手机APP一键授权，领取享受全年共三次，每次航班且航班抵达目的地时延误2小时及以上（起飞后未发生返航、备降）赔偿500元的保险赔偿服务。

2、有效期：领取成功后第二日零时起，365天内有效。

3、保险单：电子保单可在中国人民财产保险股份有限公司网站上验真和下载。

4、理赔：中国人民财产保险股份有限公司理赔电话请致电95518，一般情况下，理赔无需航空公司出具书面延误证明，保险公司将根据民航系统的信息进行理赔，如被保险人对保险公司的取证信息有异议，则按被保险人提供的航空公司出具的延误证明及其他书面索赔材料处理。