网上购物功能相关问题解答

1、如何使用宁波银行网上银行? 
1)柜台签约:请本人携带宁波银行储蓄卡、折或信用卡和身份证件到我行任一营业网点柜台签约网银服务,即成为个人网上银行对外支付权限签约用户,签约手续非常简单。 
2)在线注册:宁波银行储蓄卡、折、信用卡持有人,只需拨打24小时客服热线95574设置查询密码即可使用卡号及查询密码登录宁波银行个人网上银行;首次申请查询密码还可在网上银行登录界面直接申请。 
 
2、查询密码未设置或遗忘怎么办? 
1)个人查询密码: 可拨打我行24小时客服热线操作个人查询密码申请/重置,也可到我行各个营业网点柜台进行查询密码重置。首次申请也可以在宁波银行网上银行直接申请,访问宁波银行网址,在个人网上银行登录页面,点击“申请/重置查询密码”根据提示进行操作。 
2)信用卡查询密码: 可拨打我行24小时客服热线操作个人查询密码申请/重置,也可以在宁波银行网上银行直接申请,访问宁波银行网址,在个人网上银行登录页面,点击“申请/重置查询密码”根据提示进行操作。 
 
3、已签约和未签约客户网上购物支付限额分别为多少? 
1)已签约:按客户自行设定的限额,动态密码每日最高为5万元人民币;USBKEY移动证书无最高限额。已签约对外支付权限的信用卡,网上支付交易单(账单)日累计限额为5000元人民币,月限额可自行设置,且所有账户人民币支付之和不得超过个人网银每日对外支付限额。 
2)未签约:未签约对外支付权限的信用卡,网上支付交易单(账单)日累计限额为3000元人民币。 
 
4、网上购物使用何种交易安全措施? 
1)已签约客户:使用客户在柜面签约时选择的交易安全措施,分别为动态密码、USBKEY移动证书。 2)未签约客户:借记卡折用户使用电子支付密码,信用卡客户在办理信用卡时预留手机的短信附加验证码。 
 
5、电子支付密码未设置或者遗忘怎么办? 
1)访问宁波银行网址,登录“个人网银→安全中心→密码管理→电子支付密码设置”进行申请或重置; 
2)拨打我行24小时客服热线95574; 
3)通过网点柜面办理。 (电子支付密码的使用支付限额以实际提供的服务为准) 
 
6、USBKEY移动证书无法使用? 
您可以通过以下进行处理: 
1)登录我行网站:http://www.nbcb.com.cn 下载中心,下载“个人网银助手客户端软件”,使用助手客户端软件对系统进行相应设置。 
2)在宁波银行个人网上银行登录页面→问题与帮助→USBKEY类中查询具体报错信息,您也可以直接拨打宁波银行24小时客服热线95574咨询。