信用卡因损毁、断裂及消磁等状况而无法使用时，持卡人可申请换卡，换卡后新卡卡号会发生变化。 

换卡渠道：我行手机银行app、4000095574客服热线、客户经理PAD。 

持卡人收到新卡时，需完成开卡才能使用，收到新卡时，请在背面签名栏签名，并与您申请表上的签名保持一致。 

开卡渠道：我行手机银行app、我行柜面、客户经理PAD、4000095574客服热线，因办卡渠道及卡片规则要求不同，开卡受理渠道以实际为准。 

当信用卡有效期临近到期，我行一般会通过短信通知持卡人，如有地址变更持卡人请按照我行短信指引即时变更。 

信用卡如遗失、被窃、或遭他人占有时，持卡人挂失应即时办理资金保护或挂失。 

挂失渠道：我行手机银行app、4000095574客服热线、客户经理PAD。