某银行收到“投诉人”来电要求协商还款，沟通过程中“投诉人”自称为A先生本人，且能够准确回答个人信息，但银行工作人员发现其态度恶劣，且不以解决问题为目的，由此怀疑非A先生本人。后银行多次尝试，最终成功与A先生本人建联，A先生承认确实在网上找人帮忙，但对“冒充”本人之事并不知情，银行工作人员向A先生普及了“非法代理维权”的危害，A先生这才意识到事情的严重性，最终与银行友好协商解决。

倡导理性维权，抵制“非法代理”。宁波银行提示您，“非法代理维权”危害大：

1、危害消费者个人信息安全。“非法代理维权”组织或个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、银行账号等敏感信息，存在个人信息被恶意使用、违法泄露、账户被盗刷等风险。

2、危害消费者的资金安全。“非法代理维权”组织或个人往往要求消费者支付额外的“手续费”或“咨询费”，或诱导消费者购买产品，甚至截留侵占消费者资金等，使消费者遭受经济损失。而通过银行、行业协会协商、投诉进行维权，无需支付额外费用。

3、危害消费纠纷正常解决。“非法代理维权”组织或个人常常冒充法律工作者，谎称可处理逃废债、免息还款等事宜，诱导消费者委托其“代理维权”后，不仅侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，还可能编造事实、伪造证据、提供虚假信息等，阻碍消费纠纷正常解决。

那么，金融消费者该如何防范“非法代理”陷阱？宁波银行提醒：

1、提高个人信息保护意识。日常生活中要多关注、多学习金融政策和金融知识，提高自身金融素养。更不要轻易向陌生人透露手机号码、身份证号码、银行卡等个人信息，避免因信息泄露遭受不必要的损失。

2、通过正当渠道投诉维权。如与金融机构出现争议时，常见的维权渠道包括：与金融机构协商、投诉、调解、仲裁、诉讼等。

3、弘扬契约精神。在办理金融业务时，消费者应详细阅读合同条款，就不明白的问题及时进行咨询协商。合同签订后，双方均应弘扬契约精神，切实履行合同约定，遇到问题友好协商解决。