一、合作机构名称

中国人寿养老保险股份有限公司

二、 业务合作范围

代理保险业务

三、 合作起止时间

2024年6月17日至2025年12月31日

四、商业养老金产品保单的查询途径

关注“中国人寿养老”微信公众号，在“首页—凭证管理”中查询电子保单。

五、商业养老金产品解约路径

（1）解约流程

如您希望解约国寿养老商业养老金账户或发生因身故、重疾、意外伤残等符合服务合同中特殊解约条件的情形申请解约商业养老金账户，可关注“中国人寿养老”微信公众号，通过您在银行预留的手机号进行登录，并在首页-“合同解约”、“特殊解约“中发起解约申请。

（2）处理时效

对于解约申请，国寿养老将在收到完整申请（含特殊解约证明资料）后5个工作日内作出核定。

（3）异议处理

为充分维护您的合法权益，如您对国寿养老做出的反馈有疑问，可拨打国寿养老全国统一客服电话95519-6或联系服务人员进行反馈，保险公司收到您反馈的意见后将及时响应，结合您的诉求审慎评估后向您反馈处理结果。

六、客户服务

国寿养老提供保单查询、保单下载、客户咨询等线上服务。如您对在银行投保国寿养老的相关产品有任何疑问，可以联系当地国寿养老分支机构或致电客服热线95519-6进行咨询办理。联系方式详见https://www.clpc.com.cn/chinalifepension/gywm/lxwm/index.html

七、投诉渠道

（1）微信关注“中国人寿养老”官方微信公众号，通过“在线客服”进行投诉。

（2）拨打全国统一客户服务和维权电话95519-6进行投诉。